Три године на послу који ме држи у хотелима у великим метрополама као што су Лондон, Хонг Конг, Сиднеи и Торонто, могу рећи да сам изненађен колико су далеко иза хотела широм света када је у питању разумевање потреба савремених пословни и пословни путник. Иако је ово написано, наравно, у установама које се продају као место где се чест посетиоци пензионишу током ноћи, фрустрације изражене овде могу се прилагодити онима који желе да удовоље путницима у свим областима глобалног тржишта.

1. ВиФи

Једном сам написао читав есеј са насловом „Случај бесплатне ВиФи“; али поштедићу вас главнина и покушаћу да га сумирам. Негдје, некако, на некој конференцији, одлучено је да се базену изрезбаре, јефтине репродуктивне умјетности увијек буду објешене на зидовима, а боце са шампонима не постављају се другачије, осим интернета - јао овој најкориштенијој функцији модерног човјека! —У ли би остао парија стандардних погодности које се нуде без додатних трошкова. У данашњем свету де фацто доступности кабловске телевизије и увек сушила за косу који треба схватити да је бесплатни вифи неухватљивији од шанка који служи ваш омиљени виски у просечном боравку од 3 до 5 звездица је апсурдно. Нисам тражио или ми чак нису потребни неки садржаји који су пружени у готово свеприсутности, али када се интернетско повезивање претвара у рокове, упозоравају се вољени људи, а извори вести се преиспитују, само сам силом успео да избегнем повезаност на излет без одмора Зашто хотели не успеју да пронађу начин да укључе вифи накнаду у паушал и само нам поштеде гњаважу? А чак се обраћам и све старијој „обично је ВиФи овде [убаци овде изнад цене] једне ноћи“, али са овим приступним кодом накнада се одриче “. Зашто једноставно не наставе и додају „обично бисмо вам дали пешкире који су некада били кориштени, али уз овај ваучер можете имати чисте“. Чак је и помисао да ме хотел замишља да наплати за оно што ја сматрам основном услугом довољно да задобим ревни.

Фрустрирајуће трошкове ВиФи

2. Продавнице

Лепо је знати да могу спавати лагано, али такође је лепо - и неопходно - пробудити се телефонима и лаптопима чије су батерије пуне. Места за пуњење електронике изненађујуће су неупотребљива, у собама чија се практична ажурирања нису разматрала од 1980-их, када је комуникацију вршио хотелски телефон. Продајна места налазе се иза великих столова, у удаљеним угловима иза телевизијских стакала, а понекад је потребно искључити и лампе.

Путни плуг

Врло ретко су хотели широм света опремљени тако да укључују продавнице поред ноћних ормарића - где су они најкориснији, најлакши за проналажење и најмање незгодни за везивање.

3. И више продајних места

Ако је ваш хотел робне марке, седи у глобалној метрополи, производи оцену више звезда и пружа услуге чак и једном странцу годишње, требало би рећи да бар један прикључак прилагођен међународним утикачима треба да буде стандардан за све соба.

4. Процењивање купаца

Лако је одбацити жалбе од људи који доминирају хотел на великим корпоративним рачунима договореним на годишњи или вишегодишњи уговор, корпорације чији запослени имају мало речи где могу да остану на радном путовању. Али недостатак предвиђања за потребе путника претвара се у губитак прихода у свету у којем сада имамо избора где да останемо кад путујемо у своје време и када лоше критикујемо путем друштвених медија. С порастом Аир БнБ-а и другим опцијама приватног боравка на мрежи, хотели не дозвољавају купцима да оставе с киселим укусом у устима због ситних никл и димних и фрустрирајућих касноноћних лова на електричне утичнице.

Кориснички сервис

Слике: Схуттерстоцк


Intermittent Fasting: Transformational Technique | Cynthia Thurlow | TEDxGreenville - Септембар 2022