Ако је 2015. било какав пример како се тржиште мења и технолошки, оперативно и филозофски, 2016. би требала бити невероватно занимљива година. Ево неколико мисли Грега Абботта, партнера у ДатаАрту, који је водио путничку и угоститељску праксу коју је формирао 2010. године, у вези са наредном годином.

2016 путовања

Консолидација

Масовна консолидација у туристичкој индустрији која је започела 2014. убрзала се на јаки темпо у 2015. Сабер Хоспиталити стекао је Труст Интернатионал, ТрипАдвисор је погледао према турнејском простору купивши Виатор. Екпедиа се потрудила да купи готово све што је утицало на онлине резервације аквизицијама Орбитз и ХомеАваи и ако им се пружи прилика, постоји могућност да би их купили још више. Марриотт је купио Старвоод и Аццор, фокусирајући се на развој властите дигиталне стратегије купљене у Фастбоокингу. Све ово пружа увид у кристалну куглу у вези са оним што бисмо требали очекивати за 2016. годину.

Консолидација

Ланац путовања

Интернационалне туристичке агенције првог реда (ОТА) наставиће да „вертикализују“ узлазно и надоле ланце снабдевања док линије и даље замућују на предњој страни дистрибуције. Екпедиа, ПЦЛН и ТРИП сада поседују МетаСеарцх, ОТА и „директне“ канале за хотел. У 2016. години видјет ћемо да се усмјерење индустрије преусмјерило на алтернативне изворе прихода из старих поузданих извора прихода као што су резервације и оглашавање: резервација на столу, активности и најам за одмор. Иако неке од ових додатних могућности прихода већ постоје, видећете интелигентну, интегрисану понуду за пружање бољег потрошачког искуства, што у коначници доноси више прихода. Путници тренутно НЕ размишљају о резервацијама за вечеру док резервишу хотел или авио карту, али у холистичком окружењу продаје путовања, видећемо конвергенцију свих елемената путовања и велики играчи ће власника задржати у целом процесу путовања.

Путни ланац снабдевања

Хотелијерство

Слично томе, велики хотелски ланци траже могућности да се приближе својим купцима на путу доношења одлуке и резервације (упамтите да су мало или нимало детаља када се резервација догоди на ОТА). Иако су АДР и даље у најновијем тренутку и дају импресивне бројке на дну линије, хотели и даље бележе пад директних резервација. Притисак Аирбнб-а, ХомеАваи-а и других алтернативних локација за смештај плаши хотелску индустрију и очекује се да ће тај раст овог новог канала инвентара наставити. Консолидација и изазови интеграције за најбоље ОТА играче требало би пружити водећим хотелима и бутик хотелима прилику да се одвоје са јединственим и аутентичним искуствима док су путници на одредишту: мобилни вратар, само-пријава, собе без кључа, паметни / еко гост искуство и интегрисане активности.

Собарица хотела

Алтернативно преноћиште

И добављач и агент сада су усредсређени на претњу коју Аирбнб представља (Аирбнб продаје више „ноћења“ него било који од глобалних хотелских ланаца). ОТА-и су се брзо преселили у сектор изнајмљивања годишњих одмора, нпр. Екпедиа добија ХомеАваи. Потражите најам за одмор и тржиште за вршњаке (пеер-то-пеер), започните сарадњу са традиционалним каналима дистрибуције хотела и остварите снажан продор у сектор пословних путовања. Појављује се нови пословни / забавни сектор који се зове БЛеисуре који комбинира и пословна путовања и путовања у слободно време, при чему се кратка слободна путовања могу прикључити на почетку или на крају пословног путовања. Најбољи начин да олакшате ова путовања је кориштење алтернативног смештаја због своје флексибилности. Пазите на корпоративна путовања јер ће ово постати нови талас интеракције радника.

Јединствени смештај

Персонализација

Персонализација ће остати у глави током 2016. То је, међутим, недостижан циљ. Где испорука персонализоване услуге или понуде почиње да постаје инвазивна. Компаније које испоручују персонализована решења путничкој индустрији мораће пажљиво да кораче како не би постале превише наметљиве. Већина већих компанија које се баве путничком технологијом гледају на персонализацију као на следећу еволуцију у комуникацији између путника и хотела, авио-компаније или дестинације. Компаније са највише података на крају ће имати најбољу прилику за пружање персонализоване услуге.

Персонализација

Велики играчи

Гоогле, САП, Орацле и Адобе троше како би стекли удио на тржишту у индустрији од 3 милијарде долара у 2016. Обратите пажњу на Гоогле који је недавно ушао у посао директних резервација у хотелима иако су на ПхоЦусВригхт 2015 изјавили да нису у директно пословање. Неке од већих ЕРП компанија, попут Орацле и САП, имају поделе за путовања и угоститељство и сада су угледале светлост да се у овој индустрији може уложити прави новац. Од ових компанија очекујте велике ствари.

Гоогле


Technology Stacks - Computer Science for Business Leaders 2016 - Октобар 2020