Како данашњи луксузни путници постају све уочљивији, а укуси и трендови еволуирају, тако се морају развијати и њихове услуге одмора да би их оставили задовољни и да би се више враћали. На основу трендова луксузних путовања утврђених у истраживању Лабораторија будућности, за међународно тржиште луксузних путовања (децембар 2012.), ево неколико савета који ће помоћи личном вратару да се надмеће са врхунским корпоративним брендовима.

Унутрашње знање и локални контакти

Једноставно играње добро познатог водича и нудећи комплементарну боцу вина данас вас неће раздвојити. Ако сте лични вратар који стално ради из исте регионалне базе, ваше унутрашње знање и локални контакти морају нужно бити ваша главна снага. Луксузни путник данас троши више на јединствена искуства, него на луксузну робу, тако да ћете морати да понудите искуства која нису другде доступна, а искуства која нудите морају бити незаборавна. Као локални, кривотворени контакти за унутрашњи приступ којих спољни туристички оператери неће бити ни свесни. На пример, улазак у подземни гитански свет Фламенка ради приватних емисија, предавања и приповиједања; или, лов на тартуфе са независним локалним фармером. Културно имерзивна искуства су велики тренд пораста, тако да своје инсајдерско знање заснивате на искуствима која повезују ваше клијенте са људима и културом у региону.

Гастрономска експертиза

У складу са истим линијама, тренд гастрономских одлазака и даље расте, па развијајте и инсајдерски приступ на кулинарском фронту. Потребна су вам партнерства са локалним ресторанима, куварима, винарима и другим пољопривредним произвођачима, попут маслинара или специјалних газдинстава. Не организујте само резервације вечера, не организујте приватну кухињу и вечеру са куваром. Циљ је приватних тура које укључују додатне увиде и активности које обично нису обухваћене, или места која обично не нуде.

Понудите своје услуге пре и после

Услугу конзергеа не треба нудити и достављати само током посете клијента. За предност у односу на друге, понудите консјерге услугу која започиње првобитним истрагом и наставља се све време, па и после путовања. Неколико насумичних бита информација и историје уочи путовања клијента или представљање различитих прилика може много да постигне максималан интерес и узбуђење уочи путовања. Након што су отишли, понудите да остану доступни за следећа питања, упутства и савете и после посете. Друштвени медији такође постају све важно средство и пружају савршено средство за одржавање контакта и истовремено излагање потенцијалним новим клијентима.

Лични додир

На крају, лични, индивидуализовани додир и иновативно размишљање доћи ће вам свуда. Покушајте да дискретно откријете личне укусе и интересе својих клијената и њихове деце и изненадите их неочекиваним поклонима или искуствима која задовољавају њихове ћудљивости и страсти. Приуштите им ствари за које никада нису мислили да су могуће, а ви и њихови пријатељи ћете се вратити и вратити.


Why you should define your fears instead of your goals | Tim Ferriss - Може 2022